Esta página es para pedir que Memorialis Servicios Funerarios, C.A. elimine tu cuenta de la aplicación Memorialis y los datos asociados a ella. No hace falta tener la aplicación instalada para pedirlo.
Cómo pedirlo
- Escribe a privacidad@serviciosmemorialis.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Memorialis», desde el correo asociado a tu cuenta.
- Indica tu número de documento de identidad, para que podamos comprobar que la cuenta es tuya. Si no puedes escribir desde ese correo, dínoslo y te pediremos otra forma de confirmar tu identidad.
- Te confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días. Te avisamos por correo cuando esté hecha.
Cuando la aplicación tenga registro de clientes, esta misma opción estará también dentro de la aplicación, en Perfil › Aviso de privacidad › Eliminar mi cuenta.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (correo y contraseña).
- Tus datos de identificación y de contacto, y los de tus beneficiarios y mascotas.
- Los datos de salud que hayas declarado.
- Los documentos que hayas subido.
- Tu preferencia de moneda y cualquier otro dato guardado en la aplicación.
Qué se conserva, y por qué
Si tienes o tuviste un contrato de previsión funeraria con Memorialis, la ley venezolana obliga a conservar el contrato y los comprobantes de pago durante el plazo que fijan las normas mercantiles y fiscales. Esos documentos se conservan sólo para ese fin, con acceso restringido, y no se usan para nada más. Si tu contrato está vigente, eliminar la cuenta no lo cancela: para cancelarlo escríbenos también, y te indicaremos los pasos.
Dudas
Lo que hacemos con tus datos está explicado en la Política de privacidad. Para cualquier otra pregunta: privacidad@serviciosmemorialis.com.
